Estamos para guiarte paso a paso

Sentirse completamente seguro acerca de su compra con nosotros es sumamente importante. Es por esto que hemos puesto toda la atención a la hora de contactarle para realizr un pedido.

Cercanía

Con nosotros tienes la posibilidad de discutir cada detalle de tu pedido y del diseño de tus vitrinas o exhibidores con un experto.

Personalizado

Pon tu "toque" en cada detalle; decide color, dimensiones, materiales y accesorios, todo a tu gusto.

Cero Dudas

Con nosotros podrás hacer las preguntas que necesites, por pequeñas que aprezcan, estamos aquí para apoyarte. Esto, no podrías hacerlo a través de un carrito de compra.

Evita Malentendidos

Podemos enviarte fotografías de cada uno de nuestros acabados para que estés completamente seguro de que es el más te gusta. Sin malentendidos.

Cambios de Última

La capacidad de realizar cambios en su compra. Con una llamada o un correo electrónico a tiempo, usted podrá comunicarnos cualquier cambio que decida hacer en su pedido.

Comunicación Directa

Es mucho más fácil hablar de tu exhibidor por teléfono, chat o correo electrónico. Con ello, te podrás sentir completamente seguro de la compra que realiza. El hablar personalmente con alguien del otro lado de la línea es tan importante como la construcción de su vitrina en tiempo y forma.

Acércate con los expertos

Nuestros compañeros de ventas pueden explicarte todos los por menores de la compra. Nuestro personal no trabajan por comisión sobre venta, por ello, le aseguramos que no habrá ninguna presión para que realice su compra. Nota: Para proteger contra el fraude, los bancos detienen 5 días hábiles los cheques para verificar su validez. Una vez que los cheques se liberen, su pedido de vitrinas será procesado. Los pedidos realizados con tarjetas de crédito, giros postales y cheques de caja serán procesados ​​inmediatamente. Órdenes de Compra de 30 días - Se aceptan órdenes de compra de las empresas, organizaciones educativas sin fines de lucro y el gobierno. Las confirmaciones de pedido debe ser firmado, fechado y enviado por fax al 01 (833) 125.05.21. Para cualquier duda ponemos a su disposición nuestra linea LADA SIN COSTO 01 800 503 2807 y 01 800 849 1222

En Exhibigroup estamos comprometidos a:

Contactar con nuestros clientes en un plazo máximo de 24hrs después de solicitar informes ya sea por medio de correo electrónico, chat o por teléfono.

Dar seguimiento al cliente para determinar si el producto que requiere es de catálogo o necesita un diseño especial. En caso de requerir diseño especial, presentar una opción para conocer la opinión preliminar del cliente.

Enviar cotizaciones con descripciones técnicas generales del producto, así como una imagen de catálogo o de referencia del producto en cuestión. * Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días, período tras el cual pierden validez en cuanto a precios, descuentos y tiempos de producción.

En caso de que se requiera un diseño especial, el cliente deberá cubrir un costo fijo de $1,500 MXN (+IVA). Este monto se tomará a forma de depósito y se abonará al pago de la orden de compra en caso de la autorización del proyecto por parte del cliente.

Confirmado el pago por el servicio de diseño, el cliente solo tendrá derecho a 3 modificaciones sobre la idea original, agregando un costo adicional por cada modificación posterior. *Los diseños especiales pueden sufrir modificaciones durante el proceso de producción para asegurar su funcionalidad y estética, respetando la idea original en la medida de lo posible.

Una vez aprobada la cotización del pedido, el cliente deberá firmar una copia impresa del documento y enviar, adjunto a un correo electrónico, una imagen escaneada o fotográfica de la misma de vuelta a su representante de venta. Al firmar y aprobar una cotización/orden de compra, el cliente acepta que el producto detallado en el documento cumple con sus necesidades específicas.

La producción de una orden de compra aprobada comienza 48 horas tras la confirmación del pago parcial o total de la misma. Confirmado el pago inicial del proyecto NO SE ADMITIRÁN CANCELACIONES NI DEVOLUCIONES. Aprobar y pagar una orden de compra es un compromiso tanto para el cliente como para nosotros proveedores.

*Los tiempos de producción hacen referencia al tiempo que se requiere para la fabricación del producto. Los tiempos de entrega son variables determinadas por la logística interna de los servicios de paquetería, las cuales son ajenas a nuestro control.

Finalizada la producción, el cliente recibirá fotografías reales del producto para que pueda confirmar que el producto cumple con las expectativas y así proceder con el pago del finiquito de la compra. El cliente cuenta con 3 días hábiles, tras la finalización del proyecto, para realizar dicho pago. *En caso de Requerir otro plazo debe ser con previa autorización del departamento contable.

El envío del producto solo se realizará tras la confirmación del finiquito, sin excepciones.

Transcurrido ese período de tiempo, el producto pasará al área de bodega y comenzará a generar un cargo adicional de $200 MXN diarios por costos de almacenaje y retención. El total acumulado por costos de almacenaje tendrá que ser cubierto en su totalidad antes del envío del producto.

Exhibigroup se encargará de toda la logística relacionada con la recolección, el envío y la entrega del producto salvo previo aviso por parte del cliente.

El cliente recibirá su número de guía, de forma que pueda monitorear el estatus de su envío en todo momento.

Exhibigroup mantiene su compromiso de realizar envíos nacionales sin costo a la mayor parte de la República Mexicana, sin embargo se reserva el derecho de aplicar cargos extra por maniobras de entrega adicionales como lo pudieran ser: entregas en zona habitacional, entregas al interior de un establecimiento, entregas en planta alta, servicio LiftGate o rampa, cita de entrega y otros que pudieran existir.

Las tarifas de maniobras adicionales son establecidas por el prestador de servicios de envío contratado y son ajenos a todo control de Exhibigroup.

El cliente está obligado a brindar toda la información relevante con la entrega de su producto por lo menos con 5 días de anticipación. En caso de requerir algún servicio especial, su asesor de venta le informará sobre cualquier cargo adicional que pudiese existir.

En Exhibigroup estamos comprometidos a brindar la mejor atención y servicio buscando satisfacer las necesidades de nuestros clientes de la manera más rápida, humana y profesional posible.

  • Nuestra lista de precios no incluyen gastos de embalaje y el envío a su destino final. Todas las vitrinas, exhibidores y accesorios que ofrecemos son elaborados en alguna  de nuestras 3 fábricas. Los pedidos se enviarán dentro de los plazos establecidos  en las confirmaciones de pedido emitidos por Custom Showcases  & Vitrinas Exhibidores, S.A. de C.V.

  • Todos nuestras vitrinas, exhibidores y accesorios serán enviados a través de trasnsportación terrestre a su destino final. Enviamos todos nuestras vitrinas, exhibidores y accesorios a cualquier lugar de los EE.UU., Canadá, México, el Caribe y América del Sur. Exhibigroup, cotiza los gastos de transportación más competitivos del mercado antes de procesar su solicitud. La orden requerirá la aprobación final y firma del cliente antes de que sea oficialmente procesada.

  • Exhibigroup, elaborará todos sus productos  y accesorios de acuerdo a la línea y planos detallados que hayan sido enviados al cliente para su aprobación. Una vez que la confirmación del pedido y los planos se han aprobado, los productos y/o accesorios  serán fabricados exactamente como fue previamente definido.

  • Nuestros precios y condiciones que aparecen en la confirmación del pedido son válidos por 30 días a partir de la fecha de su expedición.

  • Todas las órdenes de vitrinas, exhibidores y accesorios son inspeccionados, probados y fotografiados antes de ser empaquetados  y enviados a su destino final. Todos nuestros clientes recibirán las fotografías de la muestra que ordenó antes de salir de una de las 3 fábricas. Usted puede estar seguro de que antes de embalaje y envío todas las vitrinas son cuidadosamente inspeccionadas y probadas.

  • Después de recibir la confirmación del pedido firmado y el pago de todos los pedidos se consideran definitivas las órdenes del producto.

  • Diseñamos, fabricamos y enviamos pedidos pequeños, medianos y grandes para su entrega en cualquier parte de los Estados Unidos, Canadá, México, el Caribe y América del Sur.

  • Todas nuestras vitrinas, exhibidores y accesorios son 100% garantizados contra defectos de fabricación. En el caso de que un producto y/o accesorio con algún defecto de fábrica haya sido enviado, Custom Showcases & Vitrinas Exhibidores S.A. de C.V., reemplazará el producto sin cargo alguno.

  • El uso inadecuado o daños causados después de la entrega del producto no se consideran un defecto de fabricación.

  • Todos las vitrinas, exhibidores y accesorios son empaquetados / protegidos con materiales duraderos y de excelente calidad comprobados a lo largo de nuestra experiencia. Nuestros métodos de envío aseguran la entrega de sus vitrinas y exhibidores en perfectas condiciones. No es común recibir reclamos de accidentes ocurridos durante el transporte, pero si sucede, es necesario que usted nos notifique dentro de las próximas 24 horas después de recibido el producto, hágalo a través de correo electrónico y envíenos  fotografías de los daños que hayan ocurrido. Las imágenes serán revisadas por nuestro departamento de envíos  para realizar los trámites correspondientes con la empresa de transporte. Mientras tanto, alguno de nuestros vitrinas y/o exhibidores de reemplazo se enviará en una 1 semana aproximadamente.

  • Precios, diseños, cotizaciones y otras especificaciones están sujetas a cambios sin previo aviso.  Todas las políticas y los derechos de autor se imponen y aplican en el caso de diseños y muestras  fabricados por Custom Showcases & Vitrinas Exhibidores S.A. de C.V., Escaparatex S.A. de C.V. y Schadebo Inc.